ضمان المصعد المنزلي: وش يشمل وكيف تقارنه بعقد الصيانة؟

قبل ما تختار مصعدًا لمنزلك، اطلب شروط الضمان والصيانة مكتوبة. الضمان يعالج الحالات المشمولة وفق بنوده، بينما عقد الصيانة يحدد أعمال المتابعة والخدمة المتفق عليها. التفاصيل تختلف حسب العرض والمكونات؛ لذلك راجع مستندات مشروعك بدل الاعتماد على وصف عام.

وش الفرق بين الضمان والصيانة؟

اسأل عن العيوب أو الحالات التي يشملها الضمان، ومن المسؤول عن تقييمها ومعالجتها. وفي عقد الصيانة، راجع جدول الزيارات والأعمال الدورية وطريقة الإبلاغ عن الأعطال والتقارير. وجود ضمان لا يوضح وحده ما إذا كانت الزيارات الدورية أو جميع قطع الغيار مشمولة.

كم مدة الضمان ومتى تبدأ؟

اطلب المدة وتاريخ بداية التغطية مكتوبين لكل جزء أو خدمة ذات مدة مختلفة، وتحقق هل البداية من التسليم أو التشغيل أو تاريخ آخر منصوص عليه. تفاصيل ضمان سكاي لفت تُحدد في العرض والعقد الخاصين بمشروعك؛ اطلب من الفريق توضيحها قبل التوقيع.

وش القطع والأعمال المشمولة؟

راجع نطاق تغطية الماكينة والأبواب ولوحة التحكم وبقية المكونات كما هو مدوّن في العرض. اسأل عن تكاليف العمل والانتقال والتشخيص والاستبدال، وعن القطع الاستهلاكية وأي حالات مستثناة. لا تفترض أن مدة جميع المكونات أو شروطها متطابقة.

كيف تطلب الخدمة وتحافظ على السجلات؟

احتفظ بعرض السعر والعقد ومحضر التسليم وبيانات المصعد وتقارير الصيانة. اسأل عن قناة البلاغ وأوقات استقبال الطلبات، وكيفية اعتماد أي عمل إضافي قبل تنفيذه. اتبع تعليمات الاستخدام والصيانة الواردة في وثائق الجهاز واتفاقك مع مقدم الخدمة.

هل خدمة الطوارئ مشمولة؟

توفر سكاي لفت خدمة طوارئ مجانية مدى الحياة وفق شروط الخدمة ونطاق التغطية المعتمد. اطلب توضيح الحالات والقنوات والشروط المكتوبة التي تنطبق على مشروعك. عند احتجاز شخص، اتبع تعليمات الطوارئ الموجودة في المبنى واتصل بالجهات المختصة ومقدم الصيانة؛ لا تحاول فتح الأبواب أو إخراج الركاب بنفسك.

أسئلة اسألها قبل التوقيع

• ما مدة التغطية وتاريخ بدايتها لكل بند؟
• ما الأعطال والقطع والأعمال المشمولة والمستثناة؟
• هل تشمل الخدمة الزيارات الدورية والتقارير؟
• كيف أبلغ عن العطل ومن يوافق على التكاليف الإضافية؟
• ما شروط التجديد أو الإلغاء وما المستندات التي أستلمها؟

شارك فريق سكاي لفت تفاصيل مبناك ونوع الخدمة المطلوبة، واطلب عرضًا يوضح الضمان والصيانة ونطاق كل منهما كتابةً.